人文公司天科潤通“用心”為業(yè)主打造幸福居所

作者：人文科學

發(fā)布于： 2021-11-16 20:39

分類：子企業(yè)動態(tài) 子企業(yè)動態(tài)（important）

?中國人文科學發(fā)展公司在謀劃企業(yè)發(fā)展，促進轉型升級的大變革中，所屬企業(yè)北京天科潤通經貿公司，積極按照公司領導指示精神，遵循市場發(fā)展規(guī)律，尋找市場商機，努力開拓并打造裝修業(yè)務板塊。項目團隊自入駐“社科嘉園”以來，獲得了“原創(chuàng)設計出品、貼心施工暖萬家”“業(yè)務如玉精雕細琢、服務似光熱情溫暖”“設計精湛施工嚴謹，質量可靠服務周到”等內容的多面錦旗。其中，家住社科嘉園西區(qū)2號樓的范老師說：“選擇天科潤通團隊，正是看中了社科院人文公司的院屬品牌和專業(yè)隊伍。”

家裝行業(yè)最大問題就是信任。市場中存在著各種不規(guī)范、潛規(guī)則、套路，使得業(yè)主對裝修公司難以信賴。天科潤通作為院屬企業(yè)，本著“人品+精品”的原則，“用心”的服務理念，始終從業(yè)主角度出發(fā)，為我院業(yè)主打造幸福居所，這是我們的優(yōu)勢，也是我們的初心，北京天科潤通經貿有限公司副總經理李小龍說到。

提供全站服務讓業(yè)主省心

整合家裝資源，提供一站式服務。喬遷新居是人生中的一件大事，而家裝這項工程卻是最費時間和精力的，特別是對于院內職工來說，既要承擔日常工作和科研任務，又要為家居裝修分心。為了讓業(yè)主省時省心，天科潤通經貿公司利用自身資源優(yōu)勢，為業(yè)主精心選用設計人員，組建施工團隊，提供包括家裝設計、進場施工、主材調度、現(xiàn)場財務辦理以及針對詢價、選材等各類免費咨詢等服務項目，用我們的專業(yè)為客戶提供選擇并避免風險。李小龍說，“很多我們的簽約客戶，在裝修過程中基本很少到施工現(xiàn)場，他們把家裝放心地交給我們，是服務質量和效率的體現(xiàn)，更是對我們十足的信賴，我們搭建的一站式服務鏈，有效地節(jié)省了客戶寶貴的時間成本，真正做到了用我們的細心和貼心，讓業(yè)主省心。”

人文公司天科潤通東壩“社科嘉園”工作組

舉辦專享活動，提供最優(yōu)惠價格。曾幾何時，滿北京各處建材城跑建材買家電，也是裝修業(yè)主必經的歷程，在不斷地挑選和比價中也未必能選中性價比合適的產品。為此，天科潤通除了為業(yè)主提供一站式家裝服務以外，在嚴格篩選的基礎上，將包括天壇家具在內的十余家市場上優(yōu)秀材料供應商和家電品牌商進行集中，經過多次努力協(xié)調溝通，獲取到了社科嘉園項目“專享福利”，確保在產品質量的前提下，為客戶爭取到了低于市場成交價的優(yōu)惠折扣。

“社科嘉園專享會”活動現(xiàn)場

今年，天科潤通共舉辦了3場“社科嘉園專享會”活動，共有近百戶業(yè)主參加，簽約成交價格均低于市場成交價格的10%-20%，讓業(yè)主在省心的同時，收獲了更多價格上的實惠。

現(xiàn)場簽約

打造良心品質讓業(yè)主放心

規(guī)章制度公開透明

建立公示制度、增強透明度。在家裝過程中，總會遇到像是更換材料、工藝不過關、增項漏項、裝修不規(guī)范、拖延工期等各種各樣的裝修風險，這些都是業(yè)主最關心也是最擔心的問題。為此，在入駐社科嘉園項目之初，天科潤通就明確了工作紀律、裝修接待流程、服務流程、工序流程，并將安全生產許可證等資質證書在顯著位置公示，特別是將包含有總負責人、設計組、施工組、質量安全組以及材料組在內的所有工作人員信息和聯(lián)系方式向客戶進行了公開，切實做到了將標準化和透明化融入到為客戶服務的全流程，明確規(guī)范、責任到人、公開承諾，消除業(yè)主在選擇家裝公司以及裝修過程中的顧慮，實打實的為業(yè)主做好服務。

加強日常巡檢，嚴把質量關。為了確保我們能夠更好地把控施工細節(jié)，將裝修標準做得更高，每天都會安排專人走訪裝修現(xiàn)場，為業(yè)主監(jiān)督裝修品質。同時，與業(yè)主建立了微信溝通渠道，通過定期發(fā)送施工進度照片，及時反饋進場裝修進程中的問題，真正做到讓業(yè)主放心。

施工現(xiàn)場日常巡檢

一次，在日常的巡檢過程中，天科潤通的工作人員發(fā)現(xiàn)了一處由于房屋其他原因顯現(xiàn)出的裝修問題，這類屬于在裝修過程中出現(xiàn)的“隱秘的角落”，可能在兩三年之內不會看出有任何問題，但是隨著時間的推移最終還是會把問題留給業(yè)主，一般的裝修公司大都選擇視而不見，因為并不影響最終的驗收，但是為了不把現(xiàn)在就能發(fā)現(xiàn)的問題故意留到幾年以后，讓業(yè)主自行解決，天科潤通的工作人員主動和業(yè)主取得了聯(lián)系，在征得同意后，施工人員將已經貼好的裝飾先拆下，同時承諾業(yè)主這其間并不會再次產生任何費用，待其他技術問題解決之后再重新安裝。

暫時拆下的裝飾

滿足各類需求讓業(yè)主舒心

與業(yè)主日常溝通

強工程質量，重服務品質。在同業(yè)主溝通過程中滿足業(yè)主的各類需求，這不僅體現(xiàn)在裝修過程中，更是體現(xiàn)在了現(xiàn)場管理的各個方面。除了保證規(guī)劃設計、工程質量和日常服務以外，有業(yè)主要求在開工前，要保持好毛坯房的環(huán)境衛(wèi)生，地面盡量不留灰塵，為此，天科潤通的工作人員要求施工單位定期對水泥地面進行清理和吸塵，保證將客戶的要求落實到位。尊重施工現(xiàn)場就是尊重信任我們的業(yè)主，我們要求時刻從細節(jié)出發(fā)，每一家裝修現(xiàn)場都要保持每一天的環(huán)境整潔和衛(wèi)生，注重質量、把握細節(jié)、滿足需求，這也是我們有別于其他公司所具有的核心競爭力。

始終保證施工現(xiàn)場干凈整潔

服務無止境，滿意無終點。“家的模樣，決定了生活的樣子”，當生活場景回歸居所，人們對居住環(huán)境便有了新的思考，社科嘉園小區(qū)業(yè)主都是學歷高、文化層次高、對生活品質追求高的院內老師和職工，這對于如何能滿足客戶各類需求就提出了新的要求，人文公司的初心就是服務好社科院、服務好院專家學者，借助中國社會科學院東壩職工住宅項目這個平臺，天科潤通公司用具有市場競爭力的價格，為業(yè)主提供舒心、暖心的服務。

公司領導視察項目施工現(xiàn)場

人文公司李濤副總經理在談到裝修業(yè)務板塊發(fā)展時表示，東壩社科嘉園項目僅僅是人文公司邁入裝修行業(yè)的第一步，雖然初期遇到了一定的困難，工作中也存在一些問題，但是在人文公司領導的關心和支持下，整個團隊加強業(yè)務學習，強化管理規(guī)范，提高服務水準，克服種種困難，以“精品+良心”工程為原則，打造人文IP為己任，走到現(xiàn)在，獲得了業(yè)主的肯定。我們一定要秉持不斷開拓創(chuàng)新的精神，不斷開拓市場，勇于擔當，打造一流水準的專業(yè)團隊，在裝修業(yè)務板塊中展現(xiàn)人文公司蓬勃發(fā)展的新面貌。

（黨建工作部、北京天科潤通經貿有限公司）

天科潤通東壩社科嘉園裝修項目情況介紹

根據中國社會科學院對中國人文科學發(fā)展公司“服務保障”的定位要求，在院領導的關心支持下，按照人文公司領導開拓進取、提質增效的指示精神，天科潤通團隊認真組織落實，努力開拓裝修新業(yè)務，提早布局，提前籌劃，依托裝修工程資質，大力開展我院東壩社科嘉園的裝修業(yè)務（以下簡稱，東壩項目），并以此為基礎，培養(yǎng)開發(fā)裝修業(yè)務板塊，積極努力增加創(chuàng)收渠道，為公司多創(chuàng)利潤，為助力我院三大體系建設多做貢獻。

8月2日，東壩項目組織施工方、主材商等各方正式進駐東壩社科嘉園。截至11月8日，已開工40余家（含樣板間3間），裝修合同金額305萬元（不含部分單獨促使成交的主材合同），已累計進賬超260元。

自東壩項目開展以來，項目組嚴格按照打造“良心工程、精品工程”的要求，積極邀請專業(yè)人員講課、培訓、指導，學習充實相關專業(yè)知識，設立了組織架構，包括項目總負責人、總協(xié)調人、財務負責人和設計組、施工組、材料組、質量組等，明確了分工和責任，規(guī)范工作流程，逐步建立了裝飾裝修的一整套規(guī)章制度，同時制定了相關的績效激勵措施，極大地促進了項目組成員的工作積極性。

項目初期，項目組成員面對各項困難，多次協(xié)調物業(yè)，考察現(xiàn)場，做好隨時進駐準備，同時整合了國內一二線品牌廠家或代理商，經過艱難的多輪談判，為院內業(yè)主爭取到了遠低于市場的優(yōu)惠價格。項目正式入駐以來，項目組成員以裝飾裝修業(yè)務為主業(yè)，全身心投入，不談個人得失只談工作擔當，放棄了周末和節(jié)假日休息，積極投身到工作中去，積極協(xié)調，堅持每日巡查各個業(yè)主施工現(xiàn)場，把控工期節(jié)點和質量節(jié)點，定期召開專門會議解決過程中出現(xiàn)的各種問題。對于工程中發(fā)現(xiàn)的質量問題和工藝問題，項目組以質量為第一標準，勇于糾錯，努力打造一支社科院專家學者信得過靠得住業(yè)務精湛的裝修隊伍。初步反饋來看，工程質量和價格獲得了業(yè)主的肯定，收到錦旗8面，展示了人文公司裝修業(yè)務板塊的初步成效，也為人文公司贏得了榮譽，獲得了口碑。